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服务智能│众泰汽车荣获优质售后服务奖

[点击量:2071][来源:众泰汽车]

2018-03-15

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 摘要:“质量第一”是我国质量发展理念,也是经济新常态下贯彻落实供给侧结构性改革的具体要求。众泰汽车一直以产品质量和售后服务为核心,为消费者提供优质的售后服务,由中国速度向中国质量转变。

    在由中国汽车质量网主办的2017-2018年度中国汽车质量总评榜颁奖活动中,众泰汽车凭借“品质创新、服务升级”荣获“中国汽车质量奖——优质售后服务奖”。

    据悉,本次活动旨在为消费者购车提供质量依据和参考,并通过总结影响消费者体验的关键因素, 助力企业提高服务质量和提升用户满意度。综合“以投诉销量比为主要参考依据的车主投诉,产品缺陷与召回分析,汽车可靠性、安全性和舒适性,以及环保指数”这四个评测纬度,评选出中国汽车市场质量优异的车型与企业。

 

 

以客户为中心 致力服务智能化

 

随着汽车后市场服务的多样化、个性化,汽车行业的竞争已从产品竞争转向服务满意度竞争。众泰汽车在“以客户为中心”的服务原则基础上,优化服务内容,致力通过打造服务智能化,提升服务质量和客户满意度。

 

近年来,众泰汽车始终秉持“提升产品质量、打造五星服务”的售后服务主张,严格按照五星级标准稳步推进各项售后服务。在产品热销的同时,众泰汽车售后服务工作与时俱进,管理机制和服务流程等方面不断完善和提升,曾获得“十佳售后服务标杆企业”等荣誉称号,在行业中不仅树立了良好形象,也收获了好口碑。

在终端,众泰汽车通过激发经销服务商的自主创新思维,不断提升在营销服务、网络渠道等各方面的质量和形象,建立起了具有明显特色的服务标准和规范。众泰汽车销售服务网络覆盖全国各大中小城市,提供强有力的服务保障网络,为致力为客户提供一流的智能化服务。

 

质在先行 打造人工智能新生活

 

“精品造车 以质取胜”是众泰汽车在新时期工匠精神引领下造车理念,通过聚焦SUV和新能源推出高颜值、高配置、高性价比车型,均以越级的品质深受国内外消费者追捧。旋钮换挡、Tye-net智控系统、电动吸合门、智能伸缩踏板等人工智能科技配置大大提高汽车生活质量,众泰汽车为消费者出行美好未来迈出了重要的一步。

未来,众泰汽车还将通过形成家全新设计理念、加大人工智能“黑科技”的广泛应用及持续提升产品品质,来增强产品竞争力、更好的满足客户用车需求。此外,众泰汽车也将以“优质售后服务奖”为契机,深化品牌服务,完善智能服务平台更好的服务于客户,在激烈的行业竞争中取得更好更快的发展。